今年以来，甘肃昆仑燃气有限公司纪委聚焦群众身边事，重点围绕与群众切身利益相关的燃气报装、设计、施工等急难愁盼问题开展监督检查。同时，紧盯群众来访、用户投诉反映强烈的问题，从管理流程、制度执行、廉洁风险等方面，认真分析短板不足，推动整改群众反映普遍的服务意识淡薄、服务态度“生冷硬”、施工质量不高等53项问题。

为进一步提升为群众办实事、解难题质效，公司纪委将燃气管网改造工程列为为民兴办实事的重点任务，把城镇燃气“带病运行”整治及老旧管道（庭院）改造、“四件套”安装、老旧燃气表改造项目纳入日常监督重要内容，持续跟进监督。对工作不力、虚假整改、搞形式主义、作表面文章等问题，依规依纪依法严肃彻查。

截至目前，公司纪委对公司总调度室、96777蓝焰热线、服务窗口、门站配气站等部门单位开展明察暗访、现场督查24次，对营销管理部、生产运行部等相关职能部门和公司所属7家单位、8个部门的领导及员工开展谈话50人次，下发监察建议书11份。

公司纪委立足监督的再监督职责定位，在“甘肃昆仑燃气掌上营业厅”微信小程序内设置信访举报专栏，在各服务窗口公布举报方式，广泛收集反馈问题，推动相关职能部门主动履职、接受群众检验。

“在监督推动下，用户燃气户内改线从原有的15个工作日压缩至5个工作日，切实提高了工作效率和服务水平。”公司纪委相关负责人表示，将同步推动“一窗办”、“一网办”和“用户只跑一次”目标落实落地，持续提升群众满意度。（供稿 杨东  编辑 吴静）