“终于如愿领到了征地补偿款，我们对这个结果很满意。”近日，面对前来回访的兰州市皋兰县纪检监察干部，什川镇下泥湾村村民陈大爷高兴地说。

此前，市纪委监委信访室接到群众实名举报，反映什川镇下泥湾村29户村民迟迟未领到连霍高速公路扩容改造工程征地补偿款，市纪委监委立即将该问题列为重点信访举报件，按程序转办皋兰县纪委监委。县纪委监委随即成立由包案领导、信访室、纪检监察室和什川镇纪委组成的工作专班，深入下泥湾村实地走访调查。

经核实，因群众对补偿分配方案不满意、对征收土地面积有争议等原因，该问题久拖未决。县纪委监委督促什川镇党委、政府、下泥湾村村委会找准问题症结、按程序加快办理。最终，相关补偿款经公示无异议后全部发放到位。

群众期盼处就是工作发力点。今年以来，市纪委监委持续加强信访举报工作规范化法治化正规化建设，以提升信访办理质效和群众满意度为出发点，强化攻坚治理，围绕“校园餐”、农村集体“三资”管理、医保基金管理、养老服务等领域突出问题，梳理相关信访举报，定期调度、持续跟进、一督到底，推动解决了一批群众反映强烈的民生问题。

与此同时，市纪委监委畅通群众监督渠道，建立领导班子带头接访、带信下访机制，示范带动广大纪检监察干部全员接访，形成班子成员轮班负责、部室负责人统筹协调、机关干部全员参与的接访机制，面对面受理群众诉求，实打实推动解决问题。今年以来，市纪委监委班子成员接访群众43批次51人次，委机关干部参与轮流接访771批次792人次。

为确保信访举报件件有着落、事事有回音，市纪委监委不断优化信访举报闭环管理，建立健全即收即办、快查快处机制，按照信访举报件具体情况实行归口管理、精准分流、分类处置。对重点信访举报，综合运用领导包案、提级办理、“室组地”协作联动办理等方式，集中督办、跟踪盯办，推进问题解决；对情况复杂、涉及面广的检举控告，市纪委监委构建信访室、案管室、党风室等部门协作配合、同向发力工作格局，并会同相关监督检查室、案件审理室专题会商研判，加强过程指导和结果审核。

在市纪委监委的示范带动下，各县区纪委监委积极探索推进工作的有效方式。城关区纪委监委领导班子下沉（村）社区现场办公，并组织公安、社会工作、农业农村等部门协同联动化解信访事项。七里河区纪委监委建立信访举报集体研判和会商机制，由信访部门初筛研判群众来信、来电、来访、网络举报内容，对反映问题复杂、业务内外交织的信访举报集体研判，提高接收受理精准度。榆中县纪委监委领导班子带队走访18个重点村，带案下访，推动积案化解。皋兰县纪委监委设置“一键举报”平台，向辖区4个乡镇37个行政村发放宣传卡2万余份，收集并解决群众诉求45项。

在此基础上，市纪委监委还着力健全数据分析机制，将信访分析作为开展政治生态分析研判、日常监督、专项治理的重要抓手，坚持把办信办案与促改促治同步谋划、一体推进。建立健全信访举报综合分析报告定期呈送和报告机制，每半年向市委作专题报告，为市委和市纪委监委科学决策、精准监督提供重要依据。同时，针对信访分析提示的苗头性倾向性问题和风险隐患，分领域、点对点将问题及原因分析抄告相应地区、部门，不断增强信访举报信息的预警功能。今年以来，市纪委监委已先后开展综合分析3次、区域分析8次。（供稿 王丽娜  编辑 张莉）